斑马猝然 张闻溪

你多久没逛屈臣氏，它就有多昏黑。

近日，长江和记实业裸露2025年全年龄迹，零卖分部（中枢为屈臣氏）虽举座增长，但中国与欧洲保健及好意思容居品业务的盘算推算已出现较显着分化。中国区收益总数较2024年下落2%，同店销售额下落1.8%，店铺数现时落7%，欧洲则保执增长。

相似的业务，且均以线下门店为根基，为何呈现出天悬地隔的盘算推算成果？

屈臣氏在中欧两地盘算推算分化，不仅仅事迹转移，更折射出线下保健及好意思容零卖，在不同商场濒临的猝然民风、购物场景与门店职能的相反。

中国区承压

屈臣氏中国区的压力，单靠护肤或彩妆需求变化并不及以空洞，更攻击的配景在于，中国猝然者在挑选、比价、下单与复购等形态中，越来越多地优先选择线上完成购买决议。

据行业协会数据，2025年中国化妆品商场全渠说念走动额为11042.45亿元，同比增长2.83%，其中线上渠说念走动额为7217.73亿元，同比增长4.45%，商场占比65.36%；线下渠说念走动额为3824.72亿元，同比微降0.08%，占比34.64%。

这组数据并不料味着线下猝然灭亡，其在走动形态中的攻击性仍在，仅仅承担的脚色已有变化。

关于以线下门店为盘算推算基础的屈臣氏而言，这一变化带来的影响较为径直。屈臣氏门店曾较完满地相接猝然者到店后的筛选、比较、试用与购买需求，但是，当线上平台已提前完成种草、比价、评价筛选与促销触达，线下门店在部分猝然形态中的上风便会被稀释。

埃森哲2026年中国猝然者瞻念察提到，43%的中国猝然者已民风线上逛、线上买，高于环球32%的平均水平。同期，51%的中国猝然者更可爱线上与线下结合的购物体验。由此可见，中国猝然者并未离开线下，但将更多猝然决议前置到了线上。

对屈臣氏中国而言，多项概念举座走弱，压力并不单来自客流变化，更来自门店在通盘这个词走动链条中的脚色变化。

为适当商场变化，屈臣氏已入辖下手为线上订单开导“幕后店”，这一作念法阐发，其中国区门店承担的职能已不再仅仅奇迹到店客流，线上践约、即时配送与分拣等新责任正在融进门店盘算推算。

换言之，门店仍有价值，但起原更散播，门店数量、同店增长和利润孝顺之间的关系，od体育中国手机官网入口也已不像以往那样踏实。

值得镇定的是，中国女性并非不肯意线下购买化妆品，仅仅屈臣氏对她们的勾引力正在消弱。据《化妆品报》数据，山姆会员店每个月至少有40款好意思妆居品卖出1万件以上，仅这些畅销品就能带来近1亿元月销售额。

欧洲区增长

与中国区比较，屈臣氏欧洲区仍然保执增长，并不成浅近归结为当地线上冲击较弱。

尼尔森IQ《2025年好意思容行业近况阐述》泄漏，昔日12个月好意思容居品线上销售额增速是线下的9倍，欧洲线上好意思容居品销售相似竣事10%的增长。

但欧洲商场的线上增长，并未改写线下保健及好意思容门店的盘算推算基础，门店仍在好多场景中餍足猝然需求。

尼尔森IQ另一份盘问阐述提到，欧洲猝然者在通胀压力下会购买打折商品，也会转向廉价品牌，但并不肯意在品性上显着腐败。关于保健及好意思容连锁门店而言，这少许具有践诺趣味。

当地猝然者到店购买，不仅仅为了完成支付，亦然在到店经过中完成比较、筛选、即刻取得商品与扣头选择。唯有这一类需求仍大限制存在，线下门店就也曾促成销售、带来增长的攻击方位。

从长和2025年度事迹的数据看，屈臣氏欧洲区多项概念仍在上行。西欧收益总数增长10%，同店销售额增长3.9%，店铺数量增长2%；东欧收益总数增长20%，同店销售额增长4.1%，店铺数量增长7%。

这意味着，屈臣氏中欧两地的分化，并不仅仅企业在两地盘算推算发达的浅近相反，而更像是门店在不同商场中承担的猝然职能并不交流。

中国区门店在展示、践约、即时配送与线上协同中的单干脚色启动崭露头角，而欧洲区门店则仍能在较猛进度上将筛选、比价、扣头购买与即时带走汇聚在到店场景中完成。门店在猝然链条中的完满度不同，盘算推算成果也就当然出现相反。

行业共振

屈臣氏中国区的承压，并不是个别企业的盘算推算转移。事实上，中国线下好意思妆零卖连年来无数面对较大盘算推算压力。

上海家化在2025年度阐述中裸露，丝芙兰（上海）客岁的贸易收入为55.01亿元，净利润为-3.52亿元；丝芙兰（北京）贸易收入为10.35亿元，净利润为-1.47亿元，盘算推算压力可想而知。

丝芙兰（Sephora）是源自法国、从属LVMH 集团的环球高端好意思妆零卖连锁，隐藏彩妆、护肤、香水、护发、躯壳照拂、好意思妆器用等全品类好意思妆。在环球30多国度稀有千家线下门店与旗舰店。上海家化为丝芙兰上海/北京公司的合伙方。

面对相似的压力，亚洲超过的一站式好意思妆零卖集团莎莎海外，则给出更已然的应酬方式。据联系公告，其中国内地线上业务已孝顺超80%的贸易额，因此决定关闭中国内地剩余门店并退出线下零卖商场。

屈臣氏中、欧两地不同的发达，并不仅仅线上强、线下弱不错齐全阐发，更相宜当下盘算推算践诺的是，其中国区门店正在资历更快的职能重估。

关于屈臣氏而言OD体育(中国)，这种分化已不仅仅某一年的事迹转移，也反馈出线下保健及好意思容零卖在不同商场中面对的盘算推算环境已存在紧要相反。

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